سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026
مرحبًا بك في Traavie. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند زيارة موقع Traavie أو طلب إحدى خدماتنا.
باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي طلب من خلاله، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة في هذه السياسة.
1. من نحن
Traavie هي خدمة أونلاين متخصصة في مساعدة المسافرين على تجهيز وثائق السفر والتأشيرات، مثل حجوزات الطيران والفنادق المبدئية، التأمين الصحي للسفر، خطط السفر، تعبئة نماذج التأشيرات، وخطابات التأشيرة.
رابط الموقع:
https://traavie.com
للتواصل معنا:
[email protected]
2. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية عند استخدامك للموقع أو عند طلب إحدى خدماتنا، وتشمل على سبيل المثال:
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف إذا قمت بتوفيره.
- تفاصيل السفر مثل الوجهة، تواريخ السفر، وبيانات الرحلة المطلوبة.
- بيانات جواز السفر أو المعلومات اللازمة لتجهيز الخدمة، إذا كانت مطلوبة لإتمام الطلب.
- معلومات الدفع الأساسية المرتبطة بإتمام عملية الشراء.
- أي معلومات إضافية ترسلها لنا من خلال نماذج الطلب أو البريد الإلكتروني.
نحن لا نطلب معلومات أكثر من اللازم، ونستخدم البيانات فقط بالقدر المطلوب لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتجهيز الوثائق المطلوبة.
- التواصل معك بخصوص طلبك أو أي بيانات ناقصة.
- إرسال الوثائق النهائية إلى بريدك الإلكتروني.
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع.
- معالجة المدفوعات والطلبات.
- الرد على الاستفسارات والدعم الفني.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية عند الحاجة.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. بيانات الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع خارجيين آمنين. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية الكاملة على خوادمنا.
قد يتم التعامل مع معلومات الدفع بواسطة شركات معالجة الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بعض المعلومات فقط عند الحاجة لتنفيذ الخدمة أو تشغيل الموقع، مثل:
- مزودي خدمات الدفع.
- أدوات إرسال البريد الإلكتروني أو إدارة الطلبات.
- مزودي الاستضافة والحماية والتحليلات.
- شركاء أو مزودي خدمة عند الحاجة لتنفيذ خدمة معينة طلبتها.
لا تتم مشاركة بياناتك إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع بشكل آمن وفعال.
6. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقع Traavie ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتذكر بعض التفضيلات، وتحسين سرعة وأمان التصفح.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
7. حماية البيانات
نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام غير المشروع. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة لأي بيانات يتم إرسالها عبر الإنترنت.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة، متابعة الطلبات، حل أي نزاعات، الالتزام بالمتطلبات القانونية، أو تحسين خدماتنا.
يمكن حذف أو تقليل البيانات غير الضرورية عندما لا نحتاج إليها لأغراض تشغيلية أو قانونية.
9. حقوقك
يحق لك، وفقًا للقوانين المعمول بها، طلب:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح بيانات غير دقيقة.
- حذف بياناتك عندما لا تكون هناك حاجة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ بها.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة.
- طلب نسخة من بياناتك عند الإمكان.
لطلب ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر:
[email protected]
10. خدمات التأشيرات والتنبيه المهم
تساعد Traavie العملاء على تجهيز وثائق السفر والتأشيرات بناءً على البيانات المقدمة من العميل. لا نضمن قبول التأشيرة، ولا نمثل أي سفارة أو قنصلية أو جهة حكومية. قرار قبول أو رفض التأشيرة يعود دائمًا إلى السفارة أو الجهة المختصة.
11. روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية أو خدمات طرف ثالث. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.
12. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتحسينها أو للامتثال لأي تغييرات قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
13. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: